Formation gratuite proposée par le Crédit Mutuel à destination des dirigeants d'association. Jeudi 9 févirer de 18h à 20h à l'OMS de Vénissieux.

Sur leur terrain, les professionnels sont parfois confrontés à des situations difficiles. Certains usagers manifestent une forte agressivité : cris, insultes, menaces verbales, jusqu’à parfois le passage à l’acte violent à l’égard des biens ou des personnes. Comment réagir pour éviter la…plus

Etre médiateur, que ce soit en position institutionnelle ou non, c’est toujours être le tiers, le 3ème personnage d’un conflit, celui qui n’est pas directement impliqué dans celui-ci, ou qui est capable de se décentrer, de trouver la bonne distance…plus